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本网讯（通讯员 张和平）丰都县信访办在新冠肺炎疫情期间，认真贯彻落实中央和市、县关于疫情防控的工作部署，积极动员、科学部署、畅通渠道、突出重点、靠前研判，多措并举做好疫情防控期间信访工作。 一是引导群众“无接触式”反映信访诉求。暂停接待群众来访期间，通过该县信访办微信公众号、宣传栏、电子显示屏、QQ等途径，宣传引导群众通过“无接触式”（即：互联网、电话、写信）等渠道反映诉求，并严格落实24小时值班值守制度，对群众通过网上投诉、来电和来信反映的信访事项，按照“即收即办，快办快回”的要求办理信访事项，并主动做好释疑解惑工作。疫情期间，共受理群众信访事项138件次，全部按信访程序及时转送事权单位进行处理，畅通了疫情期间群众反映信访事项的渠道。 二是加强特殊时期信访件催办督办工作。通过网上跟踪、电话催办、发函督办、视频督导等方式，对信访件受理、办理、满意度评价，特别是疫情引发的信访问题，及时交办、督办。对受理、办理不及时、落实工作不到位的事权责任单位时时通报，有序高效地推动了丰都县疫情防控期间的信访工作。 三是开展“清仓见底”专项清理行动。全面疏理、认真排查、逐案分析长期走访的信访群众，将排查出的175件信访件全部交办事权责任单位重新调查处理。 |
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丰都县信访办多措并举做好疫情期间信访工作
时间： 2020-04-20
来源： 重庆长安网
编辑： 万 先觉
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