垫江公安“警民驿站” 既便民又暖心

时间: 2020-08-10 来源: 重庆长安网 编辑: 万 先觉 阅读量:15330

“俗话说,远亲不如近邻,大家都乡里乡亲的,何必闹得这么僵,大家都各退一步”,7月28日下午6时许,送走来“警民驿站”办事的最后一个群众,“警民驿站”的“站长”李俊昌和“副站长”胡昌武来不及喝杯水,便又匆匆赶往辖区胡大爷家,为胡大爷和邻居李大娘的纠纷当起了“和事佬”。这是重庆市垫江县公安局杠家派出所创新设立枫桥“警民驿站”服务群众的一个侧影。
近年来,重庆市垫江县公安局杠家派出所立足辖区实际,紧紧围绕服务民生创新探索,不断发扬“听民声、访民情、察民意、解民忧”的务实作风,联合辖区村居委打造升级版警务室——枫桥“警民驿站”,前移服务窗口。派出所推出的这个新“实招”受到辖区群众纷纷点赞。

服务“在身边”,办事更暖心了
“新生婴儿入户,这些常见的户政业务现在可以不用专程跑到派出所了,就在家门口的‘警民驿站’就可以办理了,真心方便!”今年6月底,家住垫江县杠家镇大同村的村民姜先生在体验“警民驿站”的方便快捷后,很有感触。
当天,姜先生走进大同村委会办公室,准备了解农村合作医疗相关政策,无意瞥见了旁边的“警民驿站”,随口问了一下新生婴儿入户的事,没想到驿站工作人员就让自己把相关资料拿到驿站,填写了一张委托书。次日,便在警民驿站拿到了新户口簿。帮助姜先生代办的户政业务,他们管这个叫“信任代办”。“信任代办”是“驿站”工作人员在经过培训后,委托该工作人员受理常见业务相关资料,经严格审核并填写委托书,由工作人员代理办好后带回驿站,发给群众。“警民驿站”既减少了群众往返跑,又能及时听到群众心声,广泛收集群众的社情民意,更快更早地发现并稳妥整治社会乱象,及时研究反哺,不断推动和改进公安工作,努力构建“道德厚重、民风淳朴”的平安乡村、美丽乡村,真正成为公安机关联系群众的“晴雨表”。
目前,派出所通过梳理群众到公安机关办事的简单易受理事项,将“警民驿站”办理事项划分为可代办、可预约、可免跑事项,同时依托垫江公安乡警在线APP为办事群众特别是行动不便的办事群众提供视频确认身份、驿站信任代办等服务,减少了时空局限和办事麻烦。

宣传“接地气”,百姓更放心了
“‘你的包裹里有安眠药,你需要配合警方调查。我是法院的工作人员,你需要把钱转入安全账户,等事情调查清楚后再返还你。’老乡们,遇到这类情况一定要谨慎,这是骗子的又一种诈骗伎俩。”在警民驿站,安全宣传“小广播”总会如约而至,民警为辖区市民宣讲的电信诈骗防范知识,既生动活泼,又诙谐有趣,有时还会来上几句顺口溜。
“好险,差点遭骗了,多亏了驿站小广播,现在回想起来都一身冷汗。”7月19日,辖区张女士专门走进“警民驿站”,感谢驿站小广播,让自己守住了血汗钱。原来,前一天傍晚,张女士接到一个自称是某某法院工作人员打来电话,告知她的银行卡涉嫌洗钱,顿时懵圈的张女士急忙辩称自己没有洗钱,对方称公安机关会对此展开调查。在调査期间,让张女士把银行卡所有的钱先转入对方提供的安全账户,待事情调查清楚后再返还。一筹莫展的张女士急得团团转,正准备转钱时,忽然想到了驿站小广播的宣传,便意识到有可能是骗子。后经多方核实,一场骗局最终化险为夷。
与此同时,派出所定期组织“警民驿站”有针对性的开展禁毒防范宣传,让群众了解毒品知识;开展防诈骗宣传,用典型案例以案说法;开展防火、防盗、防抢、反邪、扫黑除恶等安全知识宣传,提升安全应变处置能力;开展社会主义核心价值观宣传,培育和弘扬中华传统美德。同时定期在“警民驿站”张贴、发放宣传资料,更新驿站宣传知识。还利用社区民警平安微信群,及时发布日常安全防范常识,在潜移默化中提升辖区群众防范意识。
调解“天平秤”,群众更舒心了
“警民驿站”除了方便群众办事、收集社情民意、安全防范宣传外,还承担了乡贤治理“调解站”的功能。一旦邻里发生了矛盾纠纷、家长里短,便可走进“警民驿站”邀请驿站工作人员、镇调委会、司法所工作人员或者当地名望人士出面进行调解,提高调解的成功率。“我们在调处矛盾纠纷时,心中要始终装着一杆天平秤,只有公平公正说群众话、不偏不倚解百姓忧,这杆秤才会平衡,老百姓才能信服。也只有做好天平服务,才能将矛盾纠纷及时化解在基层,调处在当地,这样我们这个中间人才会得到大家的认可……”。经过连续多日的采访,笔者从驿站工作人员胡昌武的调解心得中了解到了调解成功的“秘笈”——“天平调解”和“说群众话”。除现场调解之外,工作人员还借助驿站平台,针对发生矛盾纠纷的一方外出务工没有在家的情况,实时运用乡音在线视频系统,邀请乡情警务室民警共同开展远程调解,提高调解效率。仅今年7月上旬,驿站工作人员便通过乡音在线视频系统进行远程调解3次,为远在浙江温州等地务工的多名群众顺利化解多年来的邻里积怨。
功能“多合一”,市民更安心了
据悉,创新设立枫桥“警民驿站”,旨在坚持和发扬新时代“枫桥经验”,不断拓展社区警务内涵,依托村居委办公室,创新亲情式服务、亲民式管理、亲近式关怀。“警民驿站”设施十分简单,一张桌椅、一本写满家长里短的笔记本就是“警民驿站”的全部家当,驿站设站长和副站长各一名,站长由派出所社区民警兼任,副站长由村支部书记兼任,承担了便民办事“服务站”、社情民意“中转站”、安全宣传“广播站”、乡贤治理“调解站”等功能。
驿站启动两个月来,先后为群众办事办证268起,开展各类安全防范宣传71场次,阻止群众被骗3起,调解纠纷15起,收集群众意见建议7条。如今,“警民驿站”受到越来越多群众的热捧,大家纷纷赞誉驿站举措很新颖、故事有点暖。“坚持把‘警民驿站’作为服务群众的前沿阵地,着力在便民利民上下功夫,让群众感到贴心满意,使‘警民驿站’成为‘群众家门口的派出所’,这种做法蕴含着基层民警浓浓的民生情怀,也是基层公安机关服务民生的特色创举,值得点赞!”谈及“警民驿站”,派出所负责人竖起了大拇指!

Copyright 2020 © 重庆长安网 中共重庆市委政法委员会 主办 重庆法治报社 承办

渝公网安备50011202500163号 渝ICP备15010797号 电话 023-88196826

重庆法治报社打击"新闻敲诈"举报电话:023 - 88196822 本网及网群刊发稿件,版权归重庆长安网所有,未经授权,禁止复制或建立镜像

在线投稿 请使用系统指派指定账号密码登录进行投稿。
垫江公安“警民驿站” 既便民又暖心

“俗话说,远亲不如近邻,大家都乡里乡亲的,何必闹得这么僵,大家都各退一步”,7月28日下午6时许,送走来“警民驿站”办事的最后一个群众,“警民驿站”的“站长”李俊昌和“副站长”胡昌武来不及喝杯水,便又匆匆赶往辖区胡大爷家,为胡大爷和邻居李大娘的纠纷当起了“和事佬”。这是重庆市垫江县公安局杠家派出所创新设立枫桥“警民驿站”服务群众的一个侧影。
近年来,重庆市垫江县公安局杠家派出所立足辖区实际,紧紧围绕服务民生创新探索,不断发扬“听民声、访民情、察民意、解民忧”的务实作风,联合辖区村居委打造升级版警务室——枫桥“警民驿站”,前移服务窗口。派出所推出的这个新“实招”受到辖区群众纷纷点赞。

服务“在身边”,办事更暖心了
“新生婴儿入户,这些常见的户政业务现在可以不用专程跑到派出所了,就在家门口的‘警民驿站’就可以办理了,真心方便!”今年6月底,家住垫江县杠家镇大同村的村民姜先生在体验“警民驿站”的方便快捷后,很有感触。
当天,姜先生走进大同村委会办公室,准备了解农村合作医疗相关政策,无意瞥见了旁边的“警民驿站”,随口问了一下新生婴儿入户的事,没想到驿站工作人员就让自己把相关资料拿到驿站,填写了一张委托书。次日,便在警民驿站拿到了新户口簿。帮助姜先生代办的户政业务,他们管这个叫“信任代办”。“信任代办”是“驿站”工作人员在经过培训后,委托该工作人员受理常见业务相关资料,经严格审核并填写委托书,由工作人员代理办好后带回驿站,发给群众。“警民驿站”既减少了群众往返跑,又能及时听到群众心声,广泛收集群众的社情民意,更快更早地发现并稳妥整治社会乱象,及时研究反哺,不断推动和改进公安工作,努力构建“道德厚重、民风淳朴”的平安乡村、美丽乡村,真正成为公安机关联系群众的“晴雨表”。
目前,派出所通过梳理群众到公安机关办事的简单易受理事项,将“警民驿站”办理事项划分为可代办、可预约、可免跑事项,同时依托垫江公安乡警在线APP为办事群众特别是行动不便的办事群众提供视频确认身份、驿站信任代办等服务,减少了时空局限和办事麻烦。

宣传“接地气”,百姓更放心了
“‘你的包裹里有安眠药,你需要配合警方调查。我是法院的工作人员,你需要把钱转入安全账户,等事情调查清楚后再返还你。’老乡们,遇到这类情况一定要谨慎,这是骗子的又一种诈骗伎俩。”在警民驿站,安全宣传“小广播”总会如约而至,民警为辖区市民宣讲的电信诈骗防范知识,既生动活泼,又诙谐有趣,有时还会来上几句顺口溜。
“好险,差点遭骗了,多亏了驿站小广播,现在回想起来都一身冷汗。”7月19日,辖区张女士专门走进“警民驿站”,感谢驿站小广播,让自己守住了血汗钱。原来,前一天傍晚,张女士接到一个自称是某某法院工作人员打来电话,告知她的银行卡涉嫌洗钱,顿时懵圈的张女士急忙辩称自己没有洗钱,对方称公安机关会对此展开调查。在调査期间,让张女士把银行卡所有的钱先转入对方提供的安全账户,待事情调查清楚后再返还。一筹莫展的张女士急得团团转,正准备转钱时,忽然想到了驿站小广播的宣传,便意识到有可能是骗子。后经多方核实,一场骗局最终化险为夷。
与此同时,派出所定期组织“警民驿站”有针对性的开展禁毒防范宣传,让群众了解毒品知识;开展防诈骗宣传,用典型案例以案说法;开展防火、防盗、防抢、反邪、扫黑除恶等安全知识宣传,提升安全应变处置能力;开展社会主义核心价值观宣传,培育和弘扬中华传统美德。同时定期在“警民驿站”张贴、发放宣传资料,更新驿站宣传知识。还利用社区民警平安微信群,及时发布日常安全防范常识,在潜移默化中提升辖区群众防范意识。
调解“天平秤”,群众更舒心了
“警民驿站”除了方便群众办事、收集社情民意、安全防范宣传外,还承担了乡贤治理“调解站”的功能。一旦邻里发生了矛盾纠纷、家长里短,便可走进“警民驿站”邀请驿站工作人员、镇调委会、司法所工作人员或者当地名望人士出面进行调解,提高调解的成功率。“我们在调处矛盾纠纷时,心中要始终装着一杆天平秤,只有公平公正说群众话、不偏不倚解百姓忧,这杆秤才会平衡,老百姓才能信服。也只有做好天平服务,才能将矛盾纠纷及时化解在基层,调处在当地,这样我们这个中间人才会得到大家的认可……”。经过连续多日的采访,笔者从驿站工作人员胡昌武的调解心得中了解到了调解成功的“秘笈”——“天平调解”和“说群众话”。除现场调解之外,工作人员还借助驿站平台,针对发生矛盾纠纷的一方外出务工没有在家的情况,实时运用乡音在线视频系统,邀请乡情警务室民警共同开展远程调解,提高调解效率。仅今年7月上旬,驿站工作人员便通过乡音在线视频系统进行远程调解3次,为远在浙江温州等地务工的多名群众顺利化解多年来的邻里积怨。
功能“多合一”,市民更安心了
据悉,创新设立枫桥“警民驿站”,旨在坚持和发扬新时代“枫桥经验”,不断拓展社区警务内涵,依托村居委办公室,创新亲情式服务、亲民式管理、亲近式关怀。“警民驿站”设施十分简单,一张桌椅、一本写满家长里短的笔记本就是“警民驿站”的全部家当,驿站设站长和副站长各一名,站长由派出所社区民警兼任,副站长由村支部书记兼任,承担了便民办事“服务站”、社情民意“中转站”、安全宣传“广播站”、乡贤治理“调解站”等功能。
驿站启动两个月来,先后为群众办事办证268起,开展各类安全防范宣传71场次,阻止群众被骗3起,调解纠纷15起,收集群众意见建议7条。如今,“警民驿站”受到越来越多群众的热捧,大家纷纷赞誉驿站举措很新颖、故事有点暖。“坚持把‘警民驿站’作为服务群众的前沿阵地,着力在便民利民上下功夫,让群众感到贴心满意,使‘警民驿站’成为‘群众家门口的派出所’,这种做法蕴含着基层民警浓浓的民生情怀,也是基层公安机关服务民生的特色创举,值得点赞!”谈及“警民驿站”,派出所负责人竖起了大拇指!

Baidu
map