民警向居民介绍“警民驿站”可提供的服务事项

　　“俗话说，远亲不如近邻，大家乡里乡亲的，何必闹得这么僵，都各退一步……”前两天下午6时过，送走到垫江县公安局杠家派出所大同村“警民驿站”办事的最后一位居民，“站长”李俊昌和“副站长”胡昌武又匆匆赶到辖区胡大爷家，给胡大爷和邻居当起“和事佬”。

　　这是垫江县公安局杠家派出所创新设立枫桥“警民驿站”服务群众的一幕。近年来，垫江县公安局杠家派出所立足辖区实际，紧紧围绕服务民生创新探索，不断发扬“听民声、访民情、察民意、解民忧”的务实作风，联合辖区村居委打造升级版警务室——枫桥“警民驿站”，前移服务窗口，受到辖区居民一致好评。

　　服务“在身边”办事更暖心

　　“新生婴儿入户，这类常见的户政业务现在不用专程跑去派出所了，家门口的‘警民驿站’就可以办理，真心方便!”今年6月底，家住垫江县杠家镇大同村的姜先生在体验“警民驿站”的方便快捷后，很有感触。

　　头一天，姜先生走进大同村村委会办公室，想了解一下农村合作医疗相关政策，无意瞥见了旁边的“警民驿站”，便随口问了一下新生婴儿入户的事，没想到驿站工作人员让他把相关资料拿过来，填写一张委托书，次日便领到了新户口簿。

　　帮村民代办户政业务，在“警民驿站”叫做“信任代办”，是指村民委托经过培训的工作人员受理常见业务相关资料，并填写委托书，工作人员代办好后带回驿站，发给村民。

　　垫江县公安局杠家派出所相关负责人介绍，“警民驿站”既减少了群众往返跑，又能及时听到群众心声，广泛收集社情民意，更快更早地发现并稳妥整治社会乱象，及时研究反哺，不断推动和改进公安工作，努力构建“道德厚重、民风淳朴”的平安乡村、美丽乡村，真正成为公安机关联系群众的“晴雨表”。

　　该所通过梳理，将“警民驿站”办理事项划分为可代办、可预约、可免跑事项，同时依托垫江公安乡警在线APP为办事群众特别是行动不便的办事群众提供视频确认身份、驿站信任代办等服务，减少了时空局限和往返的麻烦。

　　宣传“接地气”百姓更放心

　　“老乡们，陌生号码打过来，说自己是公安机关，查到你的包裹有安眠药之类的，需要你把钱转移到他们账户的，一定要谨慎，这是骗子的又一种诈骗伎俩。”在“警民驿站”，安全宣传“小广播”总会如约而至，为居民宣讲的电信诈骗防范知识，既生动活泼，又诙谐有趣，有时还会来上几句顺口溜。

　　“好险，差点遭骗了，多亏了驿站小广播，现在回想起来都一身冷汗。”7月19日，大同村居民张女士专门走进“警民驿站”，感谢驿站小广播，让自己守住了血汗钱。

　　原来，前一天傍晚，张女士接到一个自称是某法院工作人员打来的电话，说她的银行卡涉嫌洗钱，顿时懵圈的张女士急忙辩称自己没有洗钱，对方称公安机关会对此展开调查，调査期间，张女士得把银行卡里所有钱转入“安全账户”，待事情调查清楚后再返还。张女士急得团团转，正准备转钱时，忽然想到了驿站小广播的宣传，意识到有可能是骗局，才没有着了骗子的道。

　　该所还定期组织“警民驿站”有针对性地开展禁毒防范宣传，让群众了解毒品危害；开展防火、防盗、防抢、反邪、扫黑除恶等安全知识宣传，提升安全应变处置能力；开展社会主义核心价值观宣传，培育和弘扬中华传统美德。并定期在“警民驿站”张贴、发放宣传资料，更新知识点。还利用社区民警平安微信群，及时发布日常安全防范常识，在潜移默化中提升辖区群众防范意识。

　　调解“天平秤”群众更舒心

　　据介绍，“警民驿站”除了方便群众办事、收集社情民意、安全防范宣传外，还承担了乡贤治理“调解站”的功能。一旦邻里发生了矛盾纠纷、家长里短，便可走进“警民驿站”邀请驿站工作人员、镇调委会、司法所工作人员或者当地名望人士出面进行调解，提高调解的成功率。

　　“我们在调处矛盾纠纷时，心中要始终装着一杆天平秤，只有公平公正说群众话、不偏不倚解百姓忧，这杆秤才会平衡，老百姓才能信服……”这是驿站工作人员胡昌武的调解心得——“天平调解”和“说群众话”。除现场调解之外，工作人员还借助驿站平台，针对纠纷一方外出务工没在家的情况，实时运用乡音在线视频系统，邀请乡情警务室民警共同开展远程调解，提高调解效率。

　　仅今年7月上旬，驿站工作人员便通过乡音在线视频系统进行远程调解3次，为远在浙江温州等地务工的多名群众化解了多年来的邻里积怨。

　　功能“多合一”市民更安心

　　据悉，创新设立枫桥“警民驿站”，旨在坚持和发扬新时代“枫桥经验”，不断拓展社区警务内涵，依托村居委办公室，创新亲情式服务、亲民式管理、亲近式关怀。

　　“警民驿站”设施十分简单，一张桌椅、一本写满家长里短的笔记本就是“警民驿站”的全部家当，设站长和副站长各一名，站长由派出所社区民警兼任，副站长由村支部书记兼任，承担了便民办事“服务站”、社情民意“中转站”、安全宣传“广播站”、乡贤治理“调解站”等功能。

　　据介绍，杠家派出所“警民驿站”目前正在大同村试点，启用两个月来，已为群众办事办证268件，开展各类安全防范宣传71场次，阻止群众被骗3起，调解纠纷15起，收集群众意见建议7条。下一步将在杠家镇每个村社设立，效果好的话，再在垫江全县推广。

　　通讯员 傅宇 记者 杨雪 实习生 杨文韬