前不久，公安部下发通报，重庆市公安局交巡警总队车管所再次被评为“全国一等车管所”，取得了全国排名第4、中西部第1、直辖市第1，连续6年位列“全国一等车管所”前5名的好成绩。

　　他们是如何做到连续四届荣获“全国一等车管所”称号的?近日，记者来到该车管所一探究竟，发现荣誉背后离不开创新与服务这两个关键词。

　　简政放权 办事效率提升75%

　　9月28日星期一，临近国庆假期，市民张先生正在筹划买车国庆自驾游的事。可第一次买车的他心里有些打鼓，毕竟还有两天就放假了，新车能不能顺利上户领牌，直接关系到能否自驾出行。让他惊喜的是，买了新车后仅用时30分钟，就顺利拿到了牌照。

　　说起来，这得益于市公安局交巡警总队车管所的简政放权。通过警企、警保、警邮、警银全面合作，让车驾管窗口前置、服务前移，其中就包括车辆上户和号牌制作。通过全国首创的号牌现场制作进4S店，实现买车、选号、制牌“一站式”办结。同时，该车管所还首创了非营运小微型载客汽车先行发证、检验审核后置;首创了车辆登记“三预”服务，预录入、预查验、预审核;率先开展车辆购置税、交强险电子审核;率先全面推开机动车档案网上转递;率先实现驾驶证业务及档案管理无纸化;率先推行检验合格标志电子化等。

　　“在业务总量增加25%的情况下，群众到车管部门办理业务平均耗时从2017年的3小时下降至2019年的44分钟，办事效率提升75%。检车时间从4小时缩短至25分钟，车辆上户时间从1至2天缩短至30分钟，广大群众纷纷点赞，群众满意度达98.95%。”市公安局交巡警总队相关负责人介绍。

　　改进服务 有效满足群众需求

　　“以前制作好号牌，群众或者代办的4S店得自己来取，现在不但实现了邮寄号牌，还将邮寄费用降到了10元。”市公安局交巡警总队车管所相关负责人向记者介绍。

　　对于群众反映强烈的驾考业务，市公安局交巡警总队车管所同样在努力改进服务。以往全市仅有几处驾考考场，群众考驾照面临排队等候时间长、考试耗时久、人为因素影响大等问题，近年来，市公安局交巡警总队车管所通过驾考社会化改革，吸引社会投资40余亿元，建设考场54个，月考试能力从原先的30万人次增加到目前的70余万人次，有效满足了群众考驾照的需要。

　　在疫情防控期间，市公安局交巡警总队车管所更是急群众所急，推出了968888电话信息查询、变更联系方式等便民惠企服务措施，同时为企业和单位提供预约服务等助力复工复产举措。

　　科技引领 218项业务一网通办

　　随着学车、买车的人增多，车管所的业务量也在逐年上升。下面这组数据足以说明问题：2013年，全市机动车保有量404.82万辆、驾驶人521.39万人，全市车管所每年办理业务627.49万笔;2019年，全市机动车保有量692.8万辆、驾驶人921.7万人，全市车管所每年办理业务854.55万笔。

　　为此，市公安局交巡警总队着力打造了互联网业务服务中心，以大数据串联整合微信、支付宝、“交管12123”等服务平台，免检合格标志、驾驶证审验、申领临时号牌业务等27类218项交管业务实现“一键触网、一网通办”。市公安局交巡警总队车管所还联手企业加大科技投入，研发了用于办理违法处理、驾驶证补换发等业务的自助服务机，在商圈、大学、社区、车驾管社会服务站等人员密集场所设置了114个“24小时自助服务区(点)”，投放自助服务机400余台，全天候提供办牌办证、违法处理等23项交管业务，布建230台自助体检机，实现群众自助体检换证，被群众称为“24小时不下班的车管所”。

　　“现在，通过互联网办理的车驾管业务量占到了总业务量的60%，既减轻了线下的压力，也减少了群众跑路、排队时间，方便了群众办事。”市公安局交巡警总队车管所相关负责人表示。

　　记者 李亚